Na Kamikasa Móveis Design, sabemos que cada detalhe faz a diferença na sua experiência. Por isso, oferecemos um serviço de montagem pensado para facilitar sua vida e garantir o cuidado com seus móveis. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o serviço:
1. Disponibilidade do Serviço
- O serviço de montagem está disponível para algumas categorias de produtos somente na região do Rio de Janeiro.
- Para verificar a disponibilidade, insira seu CEP na página do produto. Caso o serviço esteja disponível, o valor será exibido e você poderá adicioná-lo à compra.
2. Contratação e Agendamento
- A contratação do serviço de montagem é opcional, e o valor varia de acordo com o produto e a região de atendimento.
- Após a contratação, nossa equipe agendará a montagem conforme disponibilidade. Caso precise reagendar, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail indicados abaixo.
- Importante: Não é possível escolher o turno ou horário exato para a realização do serviço.
Canais de Atendimento:
- WhatsApp: (21) 3400-9305
- E-mail: contato@kamikasa.com.br
3. Detalhes do Serviço
- A montagem será feita exclusivamente no endereço de entrega informado no momento da compra.
- É responsabilidade do cliente garantir que o produto esteja no local onde será montado.
- O produto deve ser armazenado na posição horizontal, em local seco e sem peso sobre ele, até o momento da montagem.
- É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos presente na residência durante a montagem.
4. Produtos que Necessitam Montagem
- O serviço de montagem está disponível para móveis que exigem montagem técnica.
- Alguns produtos, como cadeiras e poltronas, são entregues já montados ou com manual de instruções para fácil montagem pelo cliente.
Observação:
- Produtos montados por terceiros fora do serviço oficial da Kamikasa podem perder a garantia.
5. Garantia e Substituição de Peças no Rio de Janeiro
- Caso o serviço de montagem seja contratado e o produto apresente algum problema técnico ou defeito de fabricação, nossa equipe substituirá a peça defeituosa e agendará uma visita para reparo o mais breve possível.
- Se o serviço de montagem não for contratado, enviaremos a peça no prazo de até 15 dias corridos, ficando a montagem ou substituição sob responsabilidade do cliente.
- Caso seja necessária a substituição completa do móvel, ele deverá ser desmontado e embalado para coleta. Após o recebimento pela transportadora, enviaremos um novo móvel sem custo adicional.
6. Regras e Informações Importantes
- Não realizamos montagens aos domingos e feriados.
- A montagem está sujeita à disponibilidade do serviço na região informada.
- Prateleiras e painéis: Não realizamos a instalação de prateleiras ou painéis na parede; realizamos apenas a montagem.
- Caso opte por transportar o produto para um endereço diferente após a montagem, a garantia será automaticamente invalidada.
Dúvidas ou Contratação Pós-compra:
- Caso não tenha contratado o serviço no momento da compra, você pode solicitar posteriormente pelo WhatsApp ou e-mail:
- WhatsApp: (21) 3400-9305
- E-mail: contato@kamikasa.com.br
Estamos aqui para tornar sua experiência ainda mais prática e garantir que sua casa esteja decorada com os móveis dos seus sonhos. Se precisar de mais informações, entre em contato com a nossa equipe!
Equipe Kamikasa® Móveis / Design