A Kamikasa Móveis Design trabalha com empresas especializadas na logística de móveis e decoração, garantindo que nossos produtos cheguem com segurança e qualidade a todos os nossos clientes.
Abaixo estão as principais informações sobre o processo de entrega:
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega considera dois fatores: Prazo de Produção/Embarque + Prazo da Transportadora.
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Prazo de Produção/Embarque: Tempo necessário para produzir/separar o produto e enviá-lo à transportadora. O prazo específico é informado na página de cada produto.
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Prazo da Transportadora: Tempo médio para a entrega, dependendo da região:
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Cidade do Rio de Janeiro e Niterói: 30 a 50 dias úteis
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Demais cidades do Estado do Rio de Janeiro: Verificar pelo nosso canal no WhatsApp
- Demais regiões do Brasil: Ainda não realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, mas estamos trabalhando para expandir nossa logística e atender clientes em todo o território nacional. Fique de olho em nossas atualizações!
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Cidade do Rio de Janeiro e Niterói: 30 a 50 dias úteis
2. Início da Contagem do Prazo
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento:
- Cartão de crédito: Confirmação imediata.
- Boleto bancário: Até 3 dias úteis para compensação.
3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 2.000,00 exclusivamente para clientes da cidade do Rio de Janeiro.
4. Agendamento da Entrega
Nossas transportadoras parceiras entrarão em contato para agendar a entrega. Caso tenha solicitações especiais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@kamikasa.com.br ou nosso WhatsApp.
5. Serviço de Montagem
Oferecemos serviço de montagem para produtos que necessitam, a partir de R$ 90,00. Para contratar, entre em contato com nossa equipe após a compra para mais informações.
6. No Ato da Entrega
Ao receber seu pedido, é fundamental:
- Verificar: Retire o produto da embalagem e, junto com o entregador, confira se está correto e em perfeito estado.
- Recusar a entrega: Caso o item esteja danificado ou não corresponda ao solicitado, recuse imediatamente e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
7. Atenção às Medidas
Antes de finalizar a compra, verifique as dimensões do produto e os acessos ao local de entrega (elevadores, portas, escadas).
Importante:
- Não realizamos içamento de produtos.
- As transportadoras, por lei, não podem subir produtos acima do segundo andar pelas escadas.
- Certifique-se de que o móvel cabe no elevador para evitar transtornos.
8. Produtos Montados
A maioria das poltronas, cadeiras e banquetas são entregues montadas, garantindo maior praticidade e conforto no momento da entrega.
9. Problemas na Entrega
As entregas ocorrem exclusivamente em dias úteis. Se houver problemas como endereço incorreto ou dificuldade de contato, a transportadora nos notificará, e entraremos em contato para resolver a situação e reprogramar a entrega.
Dúvidas ou Alterações
Caso precise alterar datas, endereços ou tenha dúvidas sobre o processo de entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@kamikasa.com.br ou pelo WhatsApp.